Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En ErosBga nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o hacer efectiva la garantía dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para gestionar una solicitud, el producto deberá estar limpio y no presentar daños ocasionados por el uso inadecuado, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones por gusto personal, error en la elección de la talla, color o modelo, siempre que el producto entregado corresponda al solicitado y no presente defectos de fabricación
En caso de aprobarse un cambio por garantía, ErosBga asumirá los costos de transporte asociados al envío del nuevo producto.
Los reembolsos únicamente procederán cuando exista una causa legal que los justifique, como la imposibilidad de entregar el producto adquirido o cuando así lo establezca la normativa colombiana de protección al consumidor. Si aplica un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la ley.
Para solicitar un cambio, garantía o reembolso, el cliente puede comunicarse a través del correo electrónico saidcuadros08@gmail.com o al WhatsApp +57 312 529 6641.